NHKオンデマンドで『真田丸』が配信停止されたのでキャンセルできるかどうか問い合わせた結果




NHKオンデマンドのキャンセル

2019年2月1日に俳優の新井浩文が逮捕された事によりNHKオンデマンドで配信されている『真田丸』などの10番組が配信停止になりましたが真田丸を見たくてNHKオンデマンドの特選ライブラリーを契約していたのでキャンセルをしたいと問い合わせてみた結果キャンセルはできませんでした。
結果には満足していませんが1000円程度の事ですし、NHKがどう言う対応をするのか知りたくて問い合わせをして見たと言う事もありますのでNHKオンデマンドの返答を掲載しておきます
ちなみに問い合わせてから24時間以内の日曜日に返信がありましたのでサポートの対応は早かったです

NHKオンデマンドの返答

この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。

お問い合わせ頂きました内容についてご返答させていただきます。

お客様ご希望の番組「大河ドラマ 真田丸」につきましては、
都合により、2月1日より新規の販売を停止しております。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。

また、この度ご購入頂いた見放題パックのキャンセルのご希望を頂戴しております。
大変恐れ入りますが、利用規約第17条3項に同意して頂いております以上、
他のご利用者様との公平性の観点からも、
お客様の変更・キャンセルのご要望にお応えすることは出来かねます。

大変恐縮ではございますが、何卒、ご理解ご了承頂ければと存じます。